“احجز تذكرتك للقطار بسهولة عبر الكول سنتر.. دون الحاجة للذهاب للمحطة!”
أعلنت هيئة السكك الحديدية عن إطلاق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات عبر “الكول سنتر”، وذلك بهدف تسهيل إجراءات الحجز على الركاب وتوفير الوقت والجهد.
يمكن للعملاء حجز المقاعد من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم (1661) من أي هاتف محمول، أو (09000661) من الهاتف الأرضي، وطلب حجز مقعد على القطار المطلوب. يقوم موظف خدمة العملاء بتلقي الطلب والتأكد من توافر المقاعد، وفي حالة القبول يتم إرسال الطلب إلى النظام الإلكتروني لإتمام الحجز وإصدار التذكرة.
عقب ذلك، يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رقم مرجعي لسداد قيمة التذكرة، وذلك عبر شركات التحصيل الإلكتروني أو تطبيقات الدفع المتاحة. وبعد إتمام السداد، يحصل العميل على رسالة أخرى تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية على هاتفه المحمول.
عند موعد الرحلة، يتوجه المسافر إلى المحطة ويمر عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحفوظة على هاتفه، حيث يتم التحقق منها إلكترونيًا دون الحاجة لطباعة التذكرة الورقية.
وأكدت هيئة السكك الحديدية أن هذه الخدمة تأتي في إطار جهودها للتحول الرقمي وتقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين تجربة الركاب وتعزيز كفاءة منظومة النقل بالسكك الحديدية.
