وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بالتحقق من الشكوى المتداولة عبر موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” بشأن تواجد سيدة بلا مأوى وطفليها حديثي الولادة في أحد شوارع محافظة الجيزة، وتوفير مأوى لهم.
وبناءً على توجيه الوزيرة، تحرك فريق التدخل السريع المركزي والمحلي بالجيزة بسرعة للتعامل مع الحالة، حيث تم العثور على السيدة وطفليها في منطقة ناهيا أسفل الكوبري. وتبين أن السيدة البالغة من العمر 27 عامًا، لديها خمسة أطفال، من بينهم التوأم الرضيع، وزوجها محبوس على ذمة قضية مشاجرة، وهو موقوف لمدة شهر ونصف.
وأفاد الفريق بأن الأسرة كانت تعيش سابقًا في منطقة الشوربجي ببولاق الدكرور، ولكن بسبب تراكم الإيجار تم طردهم من المنزل، ليجدوا أنفسهم في الشارع. وقام فريق التدخل السريع بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة، وتم استئجار مسكن لها عبر إحدى الجمعيات الأهلية، ونقل الأسرة إليه لتوفير حياة آمنة ومستقرة، مع استكمال المساعدات الأخرى.
كما أكد فريق التدخل السريع استمراره في تلقي الشكاوى والبلاغات من المواطنين عبر الخط الساخن للوزارة (16439) ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) على مدار الساعة.